Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 17 de enero de 2026
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Kawen ReConecta
I. CONDICIONES GENERALES
1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es
KAWEN INVERSIÓN Y CREACIÓN DE VALOR LIMITADA, Rol Único Tributario N°76.378.984-5, domiciliado para estos efectos en Avenida Alonso de Córdova N°5320, piso 5, comuna de Las Condes, (el “Operador”).
Representante legal: don Juan Pablo O’Ryan Rojas, cédula nacional de identidad N°10.265.542-7, Avenida Alonso de Córdova N°5320, piso 5, comuna de Las Condes.
Contacto para materias de datos personales: acallejas@kawen.cl Encargado de Protección de Datos / responsable designado: Andrea Callejas Bello.
2. A quién aplica
Esta política aplica a las personas naturales que acceden a la plataforma Kawen ReConecta (la “Plataforma”) con credenciales corporativas, en su calidad de trabajadores o colaboradores de las sociedades del Holding.
La sola visita a la Plataforma no impone obligación alguna al Usuario. El tratamiento descrito en esta política se activa con el inicio de sesión y el uso de las funcionalidades.
Contexto laboral. Buena parte de los datos tratados provienen de una relación de trabajo. Su tratamiento está limitado por las finalidades propias de esa relación y por el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de la sociedad empleadora. El consentimiento no es la base principal de este tratamiento: se trata de datos necesarios para la ejecución de la relación laboral y para el interés legítimo del Holding en la administración de sus activos.
El Usuario es responsable de que los datos que proporciona sean correctos y correspondan a la realidad, y debe comunicar cualquier modificación tan pronto se produzca.
3. Qué datos tratamos
Datos de identificación, contacto y perfil profesional Nombre y apellidos, RUT, correo corporativo, teléfono y demás datos de contacto, identificador de usuario, sociedad empleadora, cargo, área o gerencia, centro de costo, ubicación o faena asignada.
Estos datos se recogen al momento del registro y cuando el Usuario solicita información sobre un Activo.
Datos de uso y actividad en la Plataforma Fecha y hora de inicio y cierre de sesión, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas y Activos visualizados, búsquedas realizadas, Publicaciones creadas, Reservas efectuadas, canceladas o confirmadas, mensajes intercambiados con contrapartes dentro de la Plataforma.
Datos de operaciones Activos adquiridos o publicados, precios, documentos tributarios asociados, coordinaciones de entrega y retiro, y, cuando corresponda, datos de facturación a nombre propio.
Datos que NO tratamos. No solicitamos datos sensibles: salud, origen étnico, afiliación sindical, convicciones, orientación sexual o datos biométricos. Le pedimos no incorporarlos en campos de texto libre, descripciones ni mensajes.
Medios de pago. El Operador no almacena datos de tarjetas bancarias.
4. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Habilitar y administrar el acceso a la Plataforma | Ejecución de la relación laboral / contractual |
| Gestionar Publicaciones, Reservas y coordinación de entregas | Ejecución de la relación / interés legítimo del Holding |
| Emitir y respaldar documentación tributaria y contable | Cumplimiento de obligación legal |
| Registrar la aceptación de términos y anexos | Cumplimiento de obligación legal / prueba |
| Prevenir fraude, conflictos de interés e irregularidades | Interés legítimo / Modelo de Prevención de Delitos |
| Seguridad de la información, trazabilidad y auditoría de accesos | Interés legítimo / obligación legal |
| Aplicar los límites de adquisición por RUT | Interés legítimo / control interno |
| Facilitar el contacto entre interesados y Sociedades Vendedoras | Ejecución de la relación |
| Personalizar las recomendaciones de Activos | Interés legítimo, con derecho de oposición (ver 4.1) |
| Mejorar y optimizar la Plataforma y sus servicios | Interés legítimo (preferentemente datos agregados) |
| Generar estadísticas agregadas sobre recirculación de activos | Interés legítimo (datos disociados) |
| Notificaciones operativas sobre Reservas y Publicaciones | Ejecución de la relación |
| Atender solicitudes, consultas y reclamos | Ejecución de la relación / obligación legal |
No utilizamos sus datos para publicidad, no los cedemos con fines comerciales y no los comercializamos.
4.1 Personalización de recomendaciones
La Plataforma utiliza su historial de búsquedas y de Activos visualizados para sugerirle Activos que puedan resultarle pertinentes.
Sobre esta funcionalidad:
- Se basa únicamente en su actividad dentro de la Plataforma. No se combina con datos provenientes de sistemas de recursos humanos, evaluación de desempeño, remuneraciones ni de ninguna otra fuente ajena a la Plataforma.
- No genera perfiles utilizados para adoptar decisiones sobre su relación laboral, ni se pone a disposición de su jefatura o del área de personas.
- Usted puede desactivarla en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a acallejas@kawen.cl, sin que ello afecte su acceso al resto de las funcionalidades.
Decisiones automatizadas. No se adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario basadas únicamente en tratamiento automatizado, sin intervención humana. Los controles automáticos de la Plataforma, como el límite por RUT o las alertas de uso anómalo, generan revisiones humanas, no resoluciones definitivas.
5. Auditoría y monitoreo: qué revisamos y qué no
Para resguardar la integridad de la Plataforma, el Operador registra la actividad descrita en la sección 3 y puede revisarla en los siguientes casos:
- Ante una alerta automatizada de uso anómalo (por ejemplo, volumen inusual de descargas o Reservas).
- Ante una denuncia o indicio fundado de infracción a los Términos y Condiciones.
- En el marco de una auditoría interna programada, sobre muestras y de forma preferentemente agregada.
Límites que asumimos:
- El monitoreo se realiza sobre la actividad en la Plataforma, no sobre el equipo, correo o comunicaciones personales del Usuario.
- No se realiza vigilancia individual permanente ni revisión sistemática de la conducta de trabajadores identificados.
- Las revisiones individuales quedan registradas, con indicación del motivo y del responsable que las autorizó.
- Los resultados se comunican únicamente a las áreas competentes y en la medida estrictamente necesaria.
6. Con quién compartimos sus datos
Con la Sociedad o Parte Vendedora, si corresponde. Compartimos únicamente sus datos de contacto, y únicamente con la sociedad o parte vendedora del Activo por el que usted ha consultado o reservado explícitamente. No se comparte su historial de navegación, sus búsquedas ni su actividad respecto de otros Activos.
Dentro del Holding. Los datos necesarios para concretar una operación se comparten con la sociedad contraparte y con las áreas de Finanzas, Contraloría, Compliance, TI en el ámbito de sus funciones. Toda la información permanece dentro de la red empresarial del Holding, para los fines de recirculación interna descritos en esta política.
Proveedores tecnológicos. Utilizamos proveedores de infraestructura, autenticación, alojamiento y soporte propios que actúan como encargados de tratamiento, sin facultad de usar los datos para fines propios.
Transferencias internacionales. Ninguno de esos proveedores aloja datos fuera de Chile.
Autoridades. Cuando exista requerimiento legal de autoridad competente.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. A diferencia de las plataformas de comercio abiertas al público, el Operador no comparte datos de sus Usuarios con sociedades del grupo para fines publicitarios ni con socios comerciales.
7. Cuánto tiempo los conservamos
| Categoría | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de perfil y cuenta | Mientras el acceso esté vigente 12 meses |
| Registros de acceso y actividad (logs) | 12 meses |
| Registro de aceptación de términos y anexos | 6 años desde el término del acceso |
| Antecedentes de operaciones y respaldo tributario | 6 años (art. 17 Código Tributario) |
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición respecto de sus datos personales, así como los demás derechos que la ley le reconozca, incluidos los de portabilidad y bloqueo temporal una vez vigentes.
Los datos deberán ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y eliminados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado.
En particular, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos de perfil y de actividad registrados en la Plataforma.
- Rectificar su información de contacto y de perfil cuando sea inexacta o esté desactualizada.
- Oponerse a la personalización de recomendaciones, conforme a la sección 4.1.
- Solicitar la eliminación de su cuenta cuando deje de ser colaborador del Holding, sin perjuicio de los plazos de conservación de la sección 7 que resulten legalmente exigibles.
Cómo ejercerlos: enviando una solicitud a acallejas@kawen.cl, identificándose e indicando el derecho que desea ejercer.
Plazo de respuesta: responderemos dentro de 30 Días Hábiles.
Límites. Algunos derechos pueden verse limitados cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales —especialmente tributarias y contables—, para el ejercicio o defensa de reclamos, o para una investigación de integridad en curso. En esos casos, le explicaremos el motivo y el plazo.
Reclamos. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante nuestro canal interno acallejas@kawen.cl y, una vez constituida y en funcionamiento, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Jurisdicción
Las controversias relativas a esta política se someterán a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago.
Lo anterior es sin perjuicio de que, cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496, pueda recurrir al Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al del proveedor, a su elección, según el artículo 50 A de esa ley, y de la competencia que corresponda a los tribunales laborales en materias propias de la relación de trabajo.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política. Los cambios serán informados con al menos 10 días corridos de anticipación mediante aviso en la Plataforma y al correo corporativo registrado. Los cambios sustanciales requerirán nueva aceptación al siguiente inicio de sesión.
El texto vigente se mantendrá siempre publicado en la Plataforma.
II. CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:
- Autenticación mediante credenciales corporativas Microsoft 365, con doble factor cuando esté habilitado.
- Cifrado en tránsito mediante protocolo TLS/SSL. El Usuario puede verificarlo comprobando que la barra de direcciones muestre
https://y el dominio correcto de la Plataforma. - Control de accesos según rol, de modo que cada Usuario acceda solo a la información necesaria para sus funciones.
- Registro de auditoría de accesos y operaciones relevantes.
- Acuerdos de confidencialidad y tratamiento con los proveedores que actúan como encargados.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Ante un incidente que afecte sus datos personales y represente un riesgo relevante, se lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la normativa aplicable.
12. Cookies y tecnologías similares
Solo se usan cookies estrictamente necesarias para la sesión y la autenticación, basta con declararlo.
Kawen ReConecta utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para mantener su sesión iniciada y para el funcionamiento seguro de la Plataforma. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
El Usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al tratarse de cookies esenciales, hacerlo impedirá mantener la sesión iniciada y usar las funcionalidades de la Plataforma.
13. Advertencia de seguridad
Kawen ReConecta nunca solicitará por teléfono, correo electrónico o mensajería sus credenciales de acceso, claves, códigos de verificación ni datos de tarjetas bancarias.
Ninguna persona del Holding le pedirá esa información por esos medios, ni siquiera para “confirmar” o “validar” una operación.
Ante cualquier comunicación de ese tipo: no entregue información, termine la conversación y repórtelo al correo indicado en la sección 1.